お知らせ

味の保証制度

「三ツ星キャビア」は自信をもってお届けいたします。

返品交換保証サービスはじめました。

日本国内にて、私たちが目視、菌検査、ティスティングを行い弊社基準に合格したキャビアのみをお届けしております。安心安全は言うまでもなく、徹底した鮮度・衛生管理のもと加工しております。

そんな三ツ星キャビアだからこそ、提供するキャビアには厳しい目で接するため、お届から2日以内にお召しになったもので、お客様自身がキャビア特有の味ではない不満足な味であると判断した場合は返品・交換致します。

お届けから2日以内に返品交換手続き完了の場合のみ新しいキャビア(同商品)をお送りいたします。

味の保証制度の条件

条件1:お届日から2日以内にお召しになったもので、お客様自身がキャビア特有の味ではない不満足な味であると判断した場合
条件2:開封後のお写真
条件3:お届け日から2日以内に返品交換手続きの完了を済ませていること。

上記の条件を満たしている場合のみ「味の保証制度」の対象とさせていただきます。

手続き方法

下記内容をメールにてお送りください。

ステップ1:開封後の当社のキャビアのお写真の撮影 ※写真例参照
ステップ2:お名前、住所、連絡先、写真の添付どのような点が至らなかったのか
ステップ3:3営業日以内にご連絡いたします。

返品・交換をお受けできない場合

  • お届けから3日以上経過した商品
  • 商品のお写真がない場合
  • お客様が加工された商品
  • 一度の商品につき返品交換は1回限り

返品交換方法

同じ商品を改めてお送りいたします。(送料当店負担)

本件に関するお問い合わせ先

電話番号:03-6263-8345
メールアドレス:info_desk@3stars.org

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